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Orange subit une panne majeure touchant plusieurs millions de clients
Orange a subi une panne majeure touchant plusieurs millions de clients le 21 octobre.
Key points
- L'incident du 21 octobre a duré plus de neuf heures et a bloqué les appels, SMS et internet.
- Orange offre un doublement de l'enveloppe data pendant un mois pour tous les clients touchés.
- Certains utilisateurs rapportent avoir obtenu des remises allant jusqu'à 10 euros via des réclamations.
Why it matters. Cette panne, la plus importante depuis 2012, pousse l'opérateur à compenser des millions d'utilisateurs et incite les associations de consommateurs à encourager des recours.
L'opérateur Orange a subi une panne de réseau mobile le mercredi 21 octobre, privant plusieurs millions de clients de services pendant plus de neuf heures. Le directeur général d'Orange France, Jérôme Hénique, a annoncé un doublement automatique du volume de données pendant un mois pour les particuliers et les entreprises. L'association Que Choisir Ensemble recommande aux abonnés de déposer des réclamations pour obtenir des indemnisations supérieures.
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Orange subit une panne majeure touchant plusieurs millions de clients
L'incident, survenu le mercredi 21 octobre, est décrit comme l'un des plus importants depuis 2012. Pendant plus de neuf heures, les clients ont été privés de toute connectivité mobile et fixe. L'opérateur n'a pas encore précisé la nature technique de la panne. La question des compensations financières pour les millions de clients impactés reste désormais au centre des attentes.
Orange subit une panne mobile massive touchant plusieurs millions d'abonnés
La panne a débuté mercredi aux alentours de 11h, paralysant les communications et la data pour une large partie de la clientèle française. L'entreprise mène actuellement une enquête interne pour déterminer l'origine exacte du dysfonctionnement. Selon certaines sources internes, une mise à jour logicielle défectueuse serait à l'origine de l'incident. L'opérateur travaille au rétablissement complet de ses services.
Actualité : Orange : la panne du réseau mobile es terminée, après 9 h de crise
De nombreux utilisateurs rapportent qu'une panne du réseau mobile d'Orange, ainsi que de Sosh, est en cours ce mercredi 21 octobre. L'opérateur travaille à corriger le problème. En ce moment : Publicité, votre contenu continue ci-dessous Publicité Mis à jour le 21/10/26 à 17h26 Nos réseaux : Suivez-nous Ajoutez nous à vos favoris Google 2 De nombreux utilisateurs rapportent qu'une panne du réseau mobile d'Orange, ainsi que de Sosh, est en cours ce mercredi 21 octobre. L'opérateur travaille à corriger le problème. © Saskia B/Shutterstock - Orange rencontre des problèmes sur son réseau mobile. 1 Depuis environ 11h30 ce matin du mercredi 21 octobre 2026, des utilisateurs, sur X ou encore DownDetector, rapportent que le réseau mobile d'Orange et de sa marque low cost Sosh est en panne. L'opérateur a réagi quelques dizaines de minutes plus tard, tandis que les témoignages proviennent de plusieurs villes de France. Les abonnés Livebox ne semblent pas concernés, et seuls les clients mobiles ne peuvent plus, visiblement, utiliser leurs données mobiles, envoyer des messages et passer des appels. Le réseau mobile d'Orange ne répond plus Sur la plateforme DownDetector, plusieurs milliers de personnes ont indiqué la panne dès les premiers instants, témoignant de l'ampleur du problème. La panne indiquée par les utilisateurs de DownDetector. © Les Numériques (Capture d'écran) On relèvera éga.
Panne nationale chez Orange : 8 heures après les premières coupures, que sait-on de plus ?
Plus de huit heures après les premières coupures ce mercredi 21 octobre, la panne mobile d’Orange et de Sosh se prolonge. L’opérateur confirme un incident national perturbant les appels, les SMS et les données mobiles d’une partie de ses clients. Le rétablissement complet des services reste attendu. Plus de huit heures après les premières coupures ce mercredi 21 octobre, la panne mobile d’Orange et de Sosh se prolonge. L’opérateur confirme un incident national perturbant les appels, les SMS et les données mobiles d’une partie de ses clients. Le rétablissement complet des services reste attendu. Orange confirme un incident national affectant les appels, les SMS et les données mobiles d’une partie de ses abonnés. © Clubic Le réseau revient chez certains abonnés, tandis que d’autres restent privés de service. Depuis les premières coupures signalées en fin de matinée, Orange a précisé l’ampleur des perturbations. Le constat dépasse désormais les seuls témoignages : l’opérateur reconnaît un incident national, sans avoir encore expliqué publiquement son origine. Mise à jour du 21/10 à 19h30 : selon les informations de Numerama , la panne pourrait provenir d’une migration ratée d’une partie des abonnés vers un cœur de réseau 5G. La remise en cohérence des profils des lignes concernées compliquerait le rétablissement des services. Orange n’a pas confirmé cette explication dans sa répon.
Panne mobile nationale : SFR et Bouygues Telecom touchés après Orange
Les opérateurs SFR et Bouygues Telecom connaissent des perturbations sur leurs réseaux mobiles ce mercredi 21 octobre 2026, quelques heures après le début d'une panne affectant Orange et sa filiale Sosh. De nombreux abonnés signalent une perte complète de réseau dans plusieurs régions françaises. Orange a confirmé des « perturbations » sans fournir d'explication sur l'origine du problème. Les trois opérateurs n'ont pas communiqué de calendrier précis pour le rétablissement complet des services.