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Les abonnés Disney+ réclament un remboursement, comment savoir si vous êtes concernés ?
Des associations européennes réclament un remboursement pour les abonnés Disney+ Premium suite à la perte de fonctionnalités image.
Key points
- Euroconsumers demande un remboursement de 5 € par mois pour les abonnés Premium d'ici le 2 novembre.
- Un conflit juridique avec InterDigital a forcé Disney à désactiver la 4K UHD, le Dolby Vision et le HDR10+ dans 11 pays.
- L'impact financier potentiel est estimé à 63 millions d'euros par mois pour 12,6 millions d'abonnés sans publicité.
Why it matters. Cette action collective pourrait forcer Disney à indemniser massivement ses clients européens si le service est jugé non conforme aux promesses de l'offre Premium.
Le groupe Euroconsumers et des associations belges, italiennes et portugaises ont mis Disney en demeure début octobre. Ils exigent un remboursement rétroactif automatique d'au moins 5 € par mois pour les abonnés Premium touchés dans 11 pays européens d'ici le 2 novembre. Ce litige fait suite à un conflit de brevets avec la société américaine InterDigital ayant entraîné la suppression du Dolby Vision, du HDR10+ et de la 4K UHD.
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Les abonnés Disney+ réclament un remboursement, comment savoir si vous êtes concernés ?
Des associations de consommateurs européennes ont lancé un ultimatum. Disney a jusqu'au 2 novembre pour répondre, et la note pourrait se compter en dizaines de millions d'euros. Des associations de consommateurs européennes ont lancé un ultimatum. Disney a jusqu’au 2 novembre pour répondre, et la note pourrait se compter en dizaines de millions d’euros. Payer le prix fort pour une image moins belle qu’avant. La situation est lunaire, mais c’est celle que vivent depuis des mois des millions d’abonnés européens à la formule la plus chère de Disney+. Pas à cause d’un bug, ni d’une panne de serveur, mais d’une bataille de brevets dont ils n’ont jamais entendu parler. Pendant que les avocats s’écharpent, la facture mensuelle, elle, n’a pas bougé d’un centime, et les associations de consommateurs ont fini par perdre patience. Disney+ Premium n’est plus si premium Le groupe Euroconsumers, épaulé par des associations de consommateurs belges, italiennes et portugaises, a envoyé début octobre une mise en demeure à Disney. Il demande d’obtenir un remboursement d’au moins 5 € par mois pour chaque abonné Premium, avec effet rétroactif. Il réclame surtout un remboursement automatique, sans que chaque client ait à batailler avec le service client. Disney a jusqu’au 2 novembre pour répondre. En France, l’UFC-Que Choisir avait déjà ouvert le bal en septembre, en mettant la plateforme en demeure.