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Votre application Canal+ affiche « Une erreur technique est survenue » ? La chaîne a la solution à cette panne
Canal+ recommande de réinstaller son application, solution officielle à la panne sur certaines Smart TV.
Key points
- Canal+ a reconnu le 30 octobre un incident touchant son application sur certaines Smart TV.
- Vider le cache, première consigne de la chaîne, n'a pas suffi à plusieurs abonnés, dont des possesseurs de TV Samsung et Hisense.
- Lundi 2 novembre, Canal+ a confirmé que réinstaller l'application suffit à résoudre l'anomalie.
Why it matters. Des abonnés privés de service demandent un remboursement au prorata des jours sans accès, et le service client aurait évoqué un potentiel dédommagement.
Canal+ a officialisé lundi 2 novembre la réinstallation de son application comme solution à la panne touchant certaines Smart TV. Reconnue le 30 octobre, la panne bloquait l'accès aux programmes, et le message d'erreur remonterait au 26 octobre selon le forum d'assistance. Vider le cache n'avait pas suffi à plusieurs abonnés, et un utilisateur avait déjà réinstallé l'application avec succès deux jours plus tôt.
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Votre application Canal+ affiche « Une erreur technique est survenue » ? La chaîne a la solution à cette panne
Depuis fin octobre, l’application Canal+ affiche le message « Une erreur technique est survenue » sur certaines Smart TV. Après plusieurs jours de panne, Canal+ recommande désormais de réinstaller l’application, une solution qu’un abonné avait déjà trouvée. Depuis fin octobre, l’application Canal+ affiche le message « Une erreur technique est survenue » sur certaines Smart TV. Après plusieurs jours de panne, Canal+ recommande désormais de réinstaller l’application, une solution qu’un abonné avait déjà trouvée. Canal+ a reconnu le 30 octobre un incident touchant son application sur certaines Smart TV. © Magda Wygralak / Shutterstock Canal+ a reconnu, le 30 octobre, un incident qui bloque l’accès aux programmes de son application sur certains modèles de Smart TV. La première consigne, vider le cache, n’a pas suffi à plusieurs abonnés, qui l’ont fait savoir sur le forum d’assistance de la chaîne cryptée. Ce lundi 2 novembre, Canal+ a enfin communiqué une solution certes plus radicale, mais déjà testée avec succès par un utilisateur quelques jours plus tôt. Dans un court message , Canal+ expliquait vendredi que l’accès aux programmes de son application était perturbé sur « certains modèles de Smart TV », sans préciser lesquels. Les équipes assuraient alors travailler œuvrer à la rétablissement du service. En attendant, la chaîne conseillait de vider le cache de l’application. Le ca.