Financial regulator responds to MNC Bank customers' transaction problems

Financial regulator responds to MNC Bank customers' transaction problems

Otoritas Jasa Keuangan menyatakan tidak ada masalah serius di PT Bank MNC Internasional Tbk, meski sejumlah nasabah mengeluhkan sulit bertransaksi digital dan menarik uang tunai. Keluhan itu ramai di media sosial, dengan nasabah melaporkan tidak bisa memakai aplikasi MotionBank, dan penarikan di teller dilaporkan dibatasi maksimal Rp 2 juta. Kepala Eksekutif Pengawas Perbankan OJK Dian Ediana Rae menyebut persoalan itu bersifat teknis dan likuiditas jangka pendek, serta menilai rekam jejak bank tersebut cukup baik. Ketua Dewan Komisioner OJK Friderica Widyasari Dewi mengatakan pengawasan terhadap bank akan diperketat dan bank wajib menangani seluruh permintaan nasabah sesuai ketentuan. Manajemen MNC Bank menjelaskan kepada Bursa Efek Indonesia bahwa pemulihan layanan transaksi digital masih berjalan, dan gangguan itu tidak berdampak negatif material pada kondisi keuangan. Selama pemulihan, nasabah dapat menarik tunai dan mengecek saldo di ATM MNC Bank, mendatangi kantor cabang terdekat, atau menghubungi call center. OJK mengimbau nasabah tidak panik dan hanya mengandalkan informasi resmi dari bank.