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ドコモ5G SA障害の原因は交換機のメモリ異常とDB更新作業の並行実施
NTTドコモは5G SA障害の原因として、交換機のメモリ異常とDB更新作業の並行実施を挙げた。
Key points
- 障害は11月5日11時18分ごろから6日1時20分ごろまで続き、復旧までに約14時間かかった
- 影響を受けた顧客は最大約158.7万人で、4Gサービスや通常の5Gの利用者には影響がなかった
- 同社は暫定対処を完了し、1週間以内に恒久対策を完了させる予定だと明らかにした
Why it matters. 5G SAの普及や利用者の5Gオフへの懸念が問われており、同社は工事体制の見直しと再発防止策を進めている。
NTTドコモは11月5日11時18分ごろから6日1時20分ごろまで、全国の5G SA契約者で通信障害を起こした。影響を受けた顧客は最大約158.7万人で、緊急通報やエリアメール、MVNOへの影響はなかった。原因は保守作業中に交換機の一部装置で起きたメモリ異常で、処理遅延により端末の再送リクエストが多発したことだと同社は説明した。坪谷寿一副社長は、加入者データベースの更新作業も当初は疑ったと述べた。
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ドコモ5G SA障害の原因は交換機のメモリ異常とDB更新作業の並行実施
全国で最大約158.7万人の5G SA契約者に影響が及んだNTTドコモの通信障害。復旧までに約14時間を要した今回の事態で、システム内部では何が起きていたのか。同社は原因となったメモリ異常への暫定対処を完了し、恒久対策と工事体制の見直しを進めている。 全国で最大約158.7万人の5G SA契約者に影響が及んだNTTドコモの通信障害。 復旧までに約14時間を要した今回の事態で、システム内部では何が起きていたのか。 同社は原因となったメモリ異常への暫定対処を完了し、恒久対策と工事体制の見直しを進めている。 障害が発生したのは、全国の5G SA（5G Standalone）サービス契約者。 11月5日11時18分ごろ～6日1時20分ごろまでの間、音声通話やデータ通信、SMSが利用しづらい状況が続いた。 影響を受けた顧客数は最大で約158.7万人。 なお、緊急通報やエリアメール、同社回線を利用するMVNO事業者の通信への影響はなかった。 また、5G SA以外の4Gサービスおよび通常の5Gサービスを利用する顧客については影響がなく、正常にサービスが提供された。 保守作業に伴うメモリ異常と再発防止策 事象の起因は、コアネットワークの保守作業時に発生した交換機一部装置のメモリ異常。 処理遅延に伴い端末からの再送リクエストが多発し、トラフィックの輻輳を引き起こした。 本事象において、外部からの不正.