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Marcas de ropa en México usan probadores virtuales para vender más y reducir devoluciones
Marcas de ropa en México usan probadores virtuales de CaaS para vender más y reducir devoluciones
Key points
- CaaS reporta una reducción de hasta 70% en devoluciones entre tres marcas que analizó.
- La suscripción mensual parte de 54 dólares por 100 generaciones de avatar y recomendaciones.
- Algunas marcas instalan la herramienta el mismo día; otras dedican alrededor de un mes a mejorar sus tablas de tallas.
Why it matters. La herramienta busca reducir las devoluciones que cuestan a las marcas, aunque el beneficio económico se percibe en las compras que el cliente se queda tras recibir las prendas.
La argentina CaaS, que también opera en México, usa inteligencia artificial para mostrar a los compradores cómo les quedaría una prenda antes de pagar. Su cofundadora y CEO, Magali Parra, dijo que en México trabaja con Básicos de México, Yakampot y Campillo. La suscripción mensual parte de 54 dólares por 100 generaciones, y la empresa reporta hasta 70% menos devoluciones en tres marcas analizadas.
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Marcas de ropa en México usan probadores virtuales para vender más y reducir devoluciones
Ante el aumento de costos por devoluciones, algunos negocios como Campillo y Yakampot han incorporado una herramienta que recomienda medidas y muestra cómo se vería la prenda antes de pagarla. Cuando un cliente compra la misma prenda en varias tallas para probársela en casa, el monto del pedido aumenta, pero si solo se queda con una, la marca debe reembolsar las demás y cubrir los costos de recibirlas de vuelta.Para evitar que esas ventas terminen en devoluciones, algunas marcas recurren a herramientas como CaaS, una empresa argentina que también opera en México y que utiliza inteligencia artificial para recomendar tallas y mostrar al comprador cómo se vería con una prenda antes de pagarla.Esta práctica, conocida como bracketing, convierte la casa del comprador en un probador, mientras la marca asume el trabajo de enviar varias prendas y gestionar el regreso de las que el cliente no se queda.“Lo que parece un ticket alto para la empresa, para la marca, por ejemplo, si yo digo ‘qué bien, vendí dos, tres prendas’, sí pero luego tengo que gestionar la devolución de dos”, mencionó Magali Parra, cofundadora y CEO de CaaS, en entrevista con Expansión.Además, el cliente debe empacar las prendas que devolverá y llevarlas a un punto de entrega; por su parte, la marca tiene que recibirlas y revisar que estén en condiciones de venderse de nuevo.El modelo de negocio de CaaS, entonces, prop.