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Telcel pierde 2.9 millones de clientes por registro obligatorio de líneas
Telcel perdió 2.9 millones de clientes de prepago en el tercer trimestre de 2026 debido al registro obligatorio de líneas.
Key points
- Telcel redujo su base de usuarios de prepago a 65.5 millones, una caída del 4.4% respecto al mismo periodo de 2025.
- El ingreso promedio por usuario en México aumentó un 5.6% anual, pasando de 186 a 196 pesos mensuales.
- El segmento de pospago creció un 3% anual, sumando 144,000 nuevos clientes bajo contrato durante el trimestre.
Why it matters. La depuración de líneas inactivas o no registradas reduce la base de clientes, pero podría mejorar la rentabilidad al concentrar usuarios con mayor gasto.
América Móvil desconectó 2.9 millones de suscriptores de prepago de Telcel en México durante el tercer trimestre de 2026. La empresa atribuye esta caída al proceso de registro obligatorio de usuarios requerido por el regulador, que finaliza el 31 de diciembre. Pese a cerrar septiembre con 81.8 millones de móviles, los ingresos totales en México subieron un 5.6% anual hasta los 90,295 millones de pesos.
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Telcel pierde 2.9 millones de clientes por registro obligatorio de líneas
Telcel registró la pérdida de 2.9 millones de líneas celulares de prepago durante el tercer trimestre de 2026. Esta caída es consecuencia directa del proceso de limpieza de líneas derivado del registro obligatorio de identidad para los usuarios en México. La empresa ha procedido a desconectar aquellas cuentas que no cumplieron con la vinculación de datos personales. El proceso busca regularizar el mercado de telecomunicaciones mediante la validación de la identidad de cada suscriptor.